【ご注意・再掲載】突然、ログインができなくなったお客様へ → 多重同時ログインによるアカウントロックについて

【ご注意・再掲載】

これまでログインが出来ていて、突然ログインができなくなってしまうお客様がいらっしゃいます。

CuteStreamでは同時に複数のデバイス・ブラウザでのログインは出来ません。
多重ログインを検知した際には、システム側で自動的にアカウントをロックしてしまう場合がございます。

また、複数の環境からのログインが短時間のうちに交互に何度か繰り返された際に、
システム側で多重ログイン状態と検知してしまい、自動的にアカウントをロックしてしまう場合がございます。

上記の事由によりアカウントがロックされて、ログインができなくなった際には、
大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

◆お問い合わせフォームへ

複数の環境からの短時間内での交互のログインはシステムの誤検知につながりますので、
そういった行為に心当たりがございましたら控えていただければと思います。

もし、心当たりが無いようでしたら、アカウント情報が第3者に使用されている可能性があります。
その場合は、こちらまでご連絡ください。

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